Ontvang je geen notificaties van CarCollect? Controleer dan onderstaande punten om ervoor te zorgen dat je belangrijke updates over voertuigen en transacties blijft ontvangen.
1. Controleer je e-mailadres
Notificaties worden verstuurd naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan jouw CarCollect-account.
Controleer of:
Je e-mailadres correct is ingevuld.
Je nog toegang hebt tot dit e-mailadres.
Je mailbox niet vol zit.
Je kunt je e-mailadres controleren via Profiel in CarCollect.
2. Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap
Het kan voorkomen dat e-mails van CarCollect automatisch worden tegengehouden.
Controleer daarom:
De map Spam of Ongewenste e-mail.
Of e-mails van CarCollect zijn toegestaan binnen jouw e-mailomgeving.
Voeg CarCollect eventueel toe aan je lijst met veilige afzenders.
3. Controleer je notificatie-instellingen
Controleer of je de juiste meldingen ontvangt en of er geen instellingen zijn aangepast binnen jouw account.
Notificaties kunnen betrekking hebben op bijvoorbeeld:
Nieuwe biedingen.
Gewonnen voertuigen.
Acties die uitgevoerd moeten worden.
Updates rondom een voertuigdossier.
4. Controleer of je account actief is
Ontvang je helemaal geen meldingen meer? Controleer dan of je nog toegang hebt tot je CarCollect-account en of je account actief is.
Nog steeds geen notificaties ontvangen?
Neem dan contact op met het Customer Success-team.
Vermeld hierbij:
Het e-mailadres van je CarCollect-account.
Welke notificaties je niet ontvangt.
Sinds wanneer je geen meldingen meer ontvangt.
Zo kunnen wij je sneller helpen.