Ja, nadat je de betaling van het voertuig hebt uitgevoerd, ontvang je vanuit CarCollect een notificatie zodra de betaling verder verwerkt kan worden.
Na het uitvoeren van de betaling geef je in het voertuigdossier aan dat het voertuig betaald is via de blauwe actieknop. De verkoper ontvangt hiervan een melding en kan de betaling controleren.
Hoe bevestig ik mijn betaling?
Volg onderstaande stappen:
Open het betreffende voertuigdossier.
Controleer of de betaling is uitgevoerd.
Klik op de blauwe actieknop ‘Voertuig betaald’.
De verkoper ontvangt een melding dat de betaling gecontroleerd kan worden.
Wat gebeurt er na mijn betaling?
Wanneer de betaling door de verkoper is gecontroleerd, kan het voertuig doorgaan naar de volgende stap in het proces.
Afhankelijk van de status van het voertuig kan dit bijvoorbeeld betekenen dat:
Het voertuig kan worden gevrijwaard.
Het tijdelijk documentnummer (TDN) beschikbaar wordt gesteld.
Het transport kan worden geregeld.
Ik heb betaald, maar zie geen bevestiging. Wat nu?
Controleer eerst of je de betaling hebt doorgegeven via de blauwe actieknop in het voertuigdossier.
Is de betaling wel uitgevoerd, maar ontvang je geen verdere notificatie? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het CarCollect ID.
Het kenteken van het voertuig.
De datum waarop de betaling is uitgevoerd.
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Tip
Betaal altijd binnen de afgesproken betaaltermijn en geef de betaling direct door in CarCollect. Hierdoor kan de verkoper sneller controleren en kan het verdere proces zonder vertraging worden voortgezet.