Heb je een voertuig gekocht via CarCollect en wil je weten of het transport al is ingepland? Zodra het transport is ingepland, ontvang je hierover een bevestiging per e-mail.
In deze e-mail vind je de geplande datum en tijd waarop het voertuig wordt opgehaald.
Waar vind ik de transportinformatie?
De transportplanning wordt per e-mail met je gedeeld zodra deze definitief is ingepland.
Controleer daarom altijd:
✔ De mailbox die gekoppeld is aan jouw CarCollect-account.
✔ De ongewenste e-mail of spammap.
✔ Of je de juiste contactgegevens in je account hebt staan.
Wanneer wordt het transport ingepland?
Transport kan worden ingepland wanneer het voertuig klaar is voor transport.
Controleer daarom of:
✔ De betaling van het voertuig is afgerond.
✔ Het voertuig is vrijgegeven voor transport.
✔ Alle benodigde stappen in het aankoopproces zijn afgerond.
Ik heb nog geen e-mail ontvangen over het transport, wat nu?
Heb je nog geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst of:
De betaling is afgerond.
Alle acties in het voertuigdossier zijn voltooid.
Het voertuig klaar is voor transport.
Is alles afgerond, maar heb je nog geen transportbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
De huidige status van het voertuig.
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Tip
Plan of regel transport pas wanneer het voertuig hiervoor beschikbaar is. Door alle stappen in het aankoopproces tijdig af te ronden, voorkom je vertraging in de levering van het voertuig.