Heb je een voertuig gekocht via CarCollect en is het voertuig klaar voor transport? Dan kun je het transport eenvoudig zelf inplannen via het voertuigdossier.
Het transport kan worden ingepland zodra:
✔ De betaling van het voertuig is afgerond.
✔ De vrijwaring is geüpload.
✔ Het voertuig de status transporteren heeft bereikt.
Hoe plan ik het transport in?
Volg onderstaande stappen:
Ga naar Mijn CarCollect.
Open Mijn aankopen.
Selecteer het betreffende voertuig.
Klik op de blauwe actieknop.
Kies Transport inplannen.
Volg de stappen in de transportomgeving om het transport te regelen.
Controleer tijdens het plannen altijd of de gegevens correct zijn. Kloppen de gegevens niet? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Wie kan het transport inplannen?
Alleen de koper van het voertuig kan het transport inplannen zodra het voertuig op de status transporteren staat.
Wil je het voertuig liever zelf ophalen of eigen transport regelen? Dat is in veel gevallen mogelijk, tenzij transport verplicht is gesteld door de verkoper. Dit wordt aangegeven tijdens het biedproces en in het voertuigdossier.
Wat als transport verplicht is?
Bij sommige voertuigen is transport via CarCollect verplicht.
Wanneer dit het geval is, wordt dit vooraf aangegeven:
Tijdens het plaatsen van een bod.
In het voertuigdossier.
In deze situatie is het niet mogelijk om het voertuig zelf op te halen.
Het lukt niet om transport in te plannen, wat nu?
Controleer eerst:
✔ Of de betaling is afgerond.
✔ Of de vrijwaring is geüpload.
✔ Of het voertuig op de status transporteren staat.
✔ Of alle acties in het voertuigdossier zijn afgerond.
Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
Een omschrijving van het probleem.
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Tip
Plan het transport zo snel mogelijk in zodra het voertuig beschikbaar is. Hierdoor voorkom je onnodige vertraging in de levering van het voertuig.