Heb je een voertuig gekocht via CarCollect en is het voertuig gevrijwaard? Dan kun je het vrijwaringsbewijs uploaden in het voertuigdossier.
Het uploaden van het vrijwaringsbewijs zorgt ervoor dat de verkoper kan controleren of de vrijwaring is afgerond en dat het verdere proces kan worden voortgezet.
Waar upload ik het vrijwaringsbewijs?
Volg onderstaande stappen:
Ga naar Mijn CarCollect.
Open Mijn aankopen.
Selecteer het betreffende voertuig.
Ga naar het onderdeel Documenten of de openstaande actie in het voertuigdossier.
Upload het vrijwaringsbewijs.
Bevestig de upload.
Na het uploaden wordt het document toegevoegd aan het voertuigdossier.
Wanneer moet ik het vrijwaringsbewijs uploaden?
Upload het vrijwaringsbewijs nadat:
✔ De betaling van het voertuig is afgerond.
✔ Het voertuig is gevrijwaard.
✔ Je het vrijwaringsbewijs hebt ontvangen.
Het document is nodig om de administratieve afhandeling van het voertuig compleet te maken.
Welke bestanden kan ik uploaden?
Het vrijwaringsbewijs kan als document worden toegevoegd aan het voertuigdossier.
Let hierbij op dat:
Het document duidelijk leesbaar moet zijn.
Alle gegevens zichtbaar moeten zijn.
Het bestand overeenkomt met de daadwerkelijke vrijwaring van het voertuig.
JPG-bestanden of vrijwaringsbewijzen die niet automatisch verwerkt kunnen worden, worden altijd handmatig gecontroleerd door CarCollect. Hierdoor kan het iets langer duren voordat de actie wordt verwerkt.
Ik kan het vrijwaringsbewijs niet uploaden, wat nu?
Controleer eerst:
✔ Of je het juiste voertuig hebt geopend.
✔ Of het bestand goed leesbaar is.
✔ Of alle gegevens op het vrijwaringsbewijs zichtbaar zijn.
✔ Of het vrijwaringsbewijs betrekking heeft op het juiste voertuig.
Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
Een korte omschrijving van het probleem.
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Tip
Upload altijd een volledig en goed leesbaar vrijwaringsbewijs. Dit voorkomt vertraging in de verdere afhandeling van het voertuig.
Heb je vragen over het vrijwaringsbewijs of de documentafhandeling? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.