Kun je geen tijdelijk documentnummer (TDN) vinden bij een gekocht voertuig? Controleer dan eerst of alle stappen in het aankoopproces zijn afgerond.
Het TDN wordt pas beschikbaar gesteld wanneer het voertuig klaar is voor de verdere administratieve afhandeling.
Controleer eerst de volgende punten
Controleer of:
✔ De betaling van het voertuig volledig is uitgevoerd.
✔ De betaling in CarCollect is bevestigd.
✔ Het voertuig de juiste status heeft binnen het aankoopproces.
✔ De verkoper het TDN heeft toegevoegd aan het voertuigdossier.
Wanneer één van deze stappen nog niet is afgerond, kan het zijn dat het TDN nog niet zichtbaar is.
Waar vind ik het TDN?
Wanneer het TDN beschikbaar is, vind je deze terug via:
Ga naar Mijn CarCollect.
Open Mijn aankopen.
Selecteer het betreffende voertuig.
Ga naar Documenten.
Open het tijdelijke documentnummer (TDN).
Ik heb betaald, maar er is nog geen TDN beschikbaar
Heb je betaald en zie je nog geen TDN?
Neem dan eerst contact op met de verkoper om te controleren of het voertuig administratief gereed is gemaakt.
Kun je daarna nog steeds geen TDN vinden? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
De datum waarop de betaling is uitgevoerd.
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Tip
Controleer altijd eerst het voertuigdossier voordat je contact opneemt. In het onderdeel Documenten vind je alle beschikbare documenten voor de verdere afhandeling van het voertuig.
Heb je vragen over het TDN of de documentafhandeling? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.