Ja, in sommige gevallen is het mogelijk om het afleveradres van een voertuig te wijzigen.
Een wijziging van het afleveradres kan alleen worden doorgevoerd zolang het transport nog niet definitief is ingepland. Zodra het transport is gepland, kan het afleveradres niet meer worden aangepast.
Hoe wijzig ik het afleveradres?
Wil je het afleveradres wijzigen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het nieuwe afleveradres.
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
Wij controleren vervolgens of de wijziging nog mogelijk is.
Wanneer kan ik het afleveradres niet meer wijzigen?
Het afleveradres kan niet meer worden aangepast wanneer:
✔ Het transport al definitief is ingepland.
✔ De transportplanning al is doorgegeven aan de transportpartner.
✔ Het voertuig al onderweg is naar het afleveradres.
In deze situaties kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd.
Let op: risico op foutvrachtkosten
Controleer altijd goed of het juiste afleveradres is ingevuld voordat je het transport aanvraagt.
Wanneer het voertuig naar een verkeerd afleveradres wordt gestuurd of wanneer het afleveradres te laat wordt gewijzigd, kunnen er foutvrachtkosten ontstaan.
Deze kosten kunnen bijvoorbeeld ontstaan wanneer:
De transporteur voor een verkeerd adres staat.
Het voertuig niet gelost kan worden op de afgesproken locatie.
Er een nieuwe transportafspraak moet worden ingepland.
Het voertuig opnieuw moet worden vervoerd naar een andere locatie.
Deze extra kosten kunnen voor rekening van de koper komen.
Waar moet ik rekening mee houden?
Controleer altijd voordat je het transport aanvraagt:
✔ Straatnaam en huisnummer.
✔ Postcode en plaats.
✔ Contactgegevens op de afleverlocatie.
✔ Of er voldoende ruimte is voor het lossen van het voertuig.
Een correct afleveradres voorkomt vertraging en onnodige extra kosten.
Ik heb een verkeerd afleveradres doorgegeven, wat nu?
Neem dan zo snel mogelijk contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
Het huidige afleveradres.
Het gewenste afleveradres.
Wij bekijken dan of de wijziging nog kan worden verwerkt en of eventuele extra kosten kunnen worden voorkomen.