Hoe meld ik voertuigschades (claims)?
Een volledige en eerlijke schademelding helpt kopers om een goede inschatting van het voertuig te maken. Door schades duidelijk vast te leggen, voorkom je vragen achteraf en vergroot je het vertrouwen in jouw voertuigaanbod.
Stap 1: Open het voertuigdossier
Ga naar het voertuig waarvoor je een schade of claim wilt registreren en open het voertuigdossier.
Stap 2: Voeg de schade toe
Ga naar het onderdeel Schades en voeg een nieuwe schade toe.
Vermeld hierbij zo volledig mogelijk:
De locatie van de schade op het voertuig.
De soort schade (bijvoorbeeld kras, deuk of ruitschade).
Een duidelijke omschrijving van de schade.
Eventuele aanvullende opmerkingen.
Stap 3: Voeg duidelijke foto's toe
Ondersteun iedere schade met duidelijke foto's.
Voor het beste resultaat adviseren wij om:
Zowel overzichtsfoto's als detailfoto's toe te voegen.
Foto's te maken bij voldoende daglicht.
De schade vanuit meerdere hoeken vast te leggen.
Hoe duidelijker de schade is vastgelegd, hoe beter kopers de staat van het voertuig kunnen beoordelen.
Stap 4: Controleer de schademelding
Controleer of alle schades correct zijn geregistreerd voordat je het voertuig aanbiedt.
Een complete schademelding voorkomt verrassingen tijdens het verkoopproces en draagt bij aan een transparante voertuigpresentatie.
Tip
Twijfel je welke foto's je moet maken of hoe je schades het beste vastlegt? Bekijk dan de CarCollect Taxatiegids. Hierin vind je praktische richtlijnen voor het fotograferen van voertuigen, het vastleggen van schades en het opbouwen van een compleet voertuigdossier.
Hulp nodig?
Lukt het niet om een schade toe te voegen of heb je vragen over het registreren van schades? Neem dan contact op met het Customer Success-team. Zij helpen je graag verder.