Lukt het niet om in te loggen op CarCollect? Doorloop onderstaande stappen om het probleem snel op te lossen.
1. Controleer je inloggegevens
Log in met het e-mailadres dat gekoppeld is aan jouw CarCollect-account en je persoonlijke wachtwoord.
Heb je meerdere e-mailadressen? Controleer dan of je het juiste e-mailadres gebruikt.
2. Wachtwoord vergeten?
Ben je jouw wachtwoord vergeten?
Ga naar het inlogscherm van CarCollect.
Klik op Wachtwoord vergeten.
Vul het e-mailadres in dat gekoppeld is aan jouw account.
Volg de stappen in de e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Geen e-mail ontvangen?
Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap.
Voeg CarCollect.com toe aan je veilige afzenders.
Neem contact op met Customer Support als je de e-mail niet ontvangt.
3. Controleer je browser
Werkt het inloggen nog steeds niet?
Controleer dan of:
Je een ondersteunde browser gebruikt.
Je browser is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Je cookies en cache hebt gewist.
Probeer daarna opnieuw in te loggen.
4. Controleer je internetverbinding
Het probleem kan ook veroorzaakt worden door je netwerk.
Probeer bijvoorbeeld:
In te loggen via een ander netwerk.
Je mobiele internetverbinding te gebruiken.
Werkt het via een ander netwerk wel? Neem dan contact op met je IT-afdeling of netwerkbeheerder.
5. Zie je de melding "Je hebt geen account"?
Dan kan het zijn dat jouw account niet actief is of gedeactiveerd is.
Neem contact op met Customer Support om de status van je account te laten controleren.
Nog steeds problemen met inloggen?
Krijg je een foutmelding te zien? Maak dan een screenshot of noteer de exacte melding. Hierdoor kunnen wij je sneller helpen.
Neem contact op met het Customer Success-team via chat, e-mail of telefoon.