Gefeliciteerd! Je hebt een voertuig verkocht via CarCollect. Nadat het voertuig aan een koper is toegewezen, start het verdere verkoopproces.
De volgende stap is het uploaden van de factuur, waarna de koper de betaling kan uitvoeren.
Stap 1: Controleer of de factuur is geüpload
Nadat het voertuig is toegewezen aan een koper:
Maak de factuur op aan de hand van de orderbevestiging.
Upload de factuur in het voertuigdossier.
De koper ontvangt hiervan automatisch een melding.
Na het uploaden van de factuur krijgt de koper de mogelijkheid om het voertuig te betalen.
Stap 2: Wacht de betalingstermijn af
De koper heeft na het ontvangen van de factuur 5 werkdagen om de betaling uit te voeren.
Voor het verlopen van deze termijn ontvangt de koper een herinnering om de betaling af te ronden.
De betalingstermijn is verstreken, wat nu?
Heeft de koper na 5 werkdagen nog niet betaald?
Neem dan eerst contact op met de koper om de openstaande betaling te bespreken.
Komen jullie er samen niet uit? Neem dan contact op met het Customer Success-team van CarCollect.
Vermeld hierbij:
Het kenteken van het voertuig.
Het CarCollect ID.
De status van de betaling.
Zo kunnen wij je sneller helpen.
Wat gebeurt er na de betaling?
Wanneer de betaling is ontvangen en verwerkt, kan het verkoopproces doorgaan naar de volgende stap, zoals de verdere documentafhandeling en overdracht van het voertuig.
Heb je vragen over een betaling of het verkoopproces? Neem dan contact op met het Customer Success-team.